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FAQ

Passer une commande

Est-ce que j'ai besoin de créer un compte pour commander ?

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Est-ce que ma commande est bien sécurisée ?

Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande ?

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois que la commande a été passée ?

Quand ma commande va arriver?

Comment faire si il manque un produit dans ma commande?

Compte

J'ai oublié mon mot de passe

Que se passe-t-il si j'entre une mauvaise adresse email ?

Livraison

Quand est-ce que ma commande va être traitée ?

Comment ma commande va etre envoyée ?

Retour

Comment est-ce que je retourne un produit ?

Est-ce que le transport est remboursé lors d'un retour ?

Que se passe-t-il si le(s) produit(s) que j'ai reçu(s) sont endommagés / ne correspondent pas à ma commande / défectueux ?

Combien de temps dure la procédure de retour ?

Quand est-ce que je vais recevoir mon remboursement ?